¿Cómo canalizar y aprovechar la ansiedad por el retorno a oficinas?

El teletrabajo llegó a la gran mayoría de empresas y sectores y demostró ser una alternativa por la cual los negocios no dejaron de operar y los trabajadores no perdieron sus trabajos teniendo la posibilidad de producir a través de las tecnologías conectados de manera remota. Sin embargo, ello pudo haber traído algunos efectos que -con el tiempo- en el balance pueden haber sido negativos para algunos trabajadores o los climas organizacionales.

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A consecuencia de la coyuntura sanitaria todos los trabajadores, esencialmente de la parte administrativa o de soporte, de las empresas tuvieron que iniciar labores desde casa en una forma de home office (llamado así aunque técnicamente en nuestro país: trabajo remoto – casa: «lugar de confinamiento domiciliario obligatorio»). Ello se inició sin conocer una fecha de caducidad, esencialmente asociados a la posibilidad de retorno -coyuntura sanitaria-, vale decir, que la disposición de «trabajo remoto» nació con temporalidad condicionada a su fin. Sin embargo la referida pandemia, a pesar de que ya existen mejoras vinculadas a la vacunación, aún no termina.

En cada país, se han ido apreciando medidas de mejora, y nuestro país también -impulsado por la reactivación económica- no ha sido la excepción. Sin embargo, no todas las empresas y entre ellas –instituciones públicas de la capital (lima)- han retornado a oficinas. Como hemos comentado en anteriores post, los beneficios y ventajas del teletrabajo deben ser visionados como una oportunidad ya que se ha conocido su valor durante la pandemia y que las empresas han podido acoplarse a la forma de trabajo remota (comunicación a distancia) sin perder o mermar la operación.

El tiempo transcurrido, es lamentablemente a nuestro parecer -como especialistas en teletrabajo- demasiado pues no es recomendable el confinamiento en la modalidad de teletrabajo a jornada completa y por tanto tiempo sin que ello implique un impacto, sobre todo para quienes no se acomodaron o terminaron de acostumbrar a la coyuntura sanitaria (por cualquier situación personal: hijos en casa, familiares, no contar con espacio, recursos tecnológicos: internet, luz, etc.). Sin embargo, de otro lado debemos apreciar que el teletrabajo sí es conveniente para otros trabajadores, quienes por ejemplo: viven muy lejos de su sede empresarial, tienen parientes bajo custodia, por evitar el estrés del traslado o retorno de oficinas, tienen la posibilidad de trabajar con flexibilidad en horarios, etc. Por ello, es necesario buscar políticas integrales, flexibles, equilibradas e inclusivas respecto al retorno.

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Desde el punto de vista de las organizaciones, la ansiedad se evidencia en la necesidad de ver que algunas otras empresas ya iniciaron retornos, o refieren que algunos equipos de trabajo han visto afectadas ciertas variables de su clima laboral, así como también la motivación y organización creativa hacia el trabajo a distancia. Sin embargo, hay que recordar que se activaron nuevas oportunidades de comunicación y ha dependido de contar con estrategias adecuadas y guiadas para no perder el contacto. Los invitamos a revisar nuestros post anteriores para conocer más sobre el particular.

Nos encontramos frente a una nueva normalidad que debe ser aceptada y reconocida como la oportunidad de poder gozar de alternativas flexibles que permitan conocer los beneficios de las nuevas formas de trabajo. El uso de las tecnologías para el retorno estratégico -que ha sido tratado en anteriores post- es una realidad que las organizaciones deben valorar en su real dimensión. Pues las ventajas de una estrategia de teletrabajo planificada organizada y guiada, en un entorno moderno flexible y pensado en la búsqueda de retornos para todos los stakeholders, no está lejos de ser una opción de vanguardia que impulse procesos de innovación y transformación progresiva, pero sobre todo positiva, del trabajo para nuestras organizaciones. Desde ya, saludamos el ejemplo de algunas entidades financieras que han dado los primeros pasos y son ejemplo a seguir sobre lo aquí propuesto. Y los demás negocios, por qué no?…

Mag. Roberto Ballón Bahamondes

CEO TW.Solutions 2021 (c)